הינומה מאי בע״מ רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים לשיפור נגישות השירותים הניתנים על ידינו, הן בערוצים הדיגיטליים והן במסגרת קבלת השירות בבית העסק, מתוך מטרה לאפשר לכל אדם לקבל מידע ושירות באופן נוח, מכבד ושוויוני ככל הניתן.

נגישות אתר האינטרנט

הינומה מאי בע״מ פועלת לקידום נגישות אתר האינטרנט שלה בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, והוראות הנגישות החלות על שירותי אינטרנט.

במסגרת המאמצים להנגשת האתר מושם דגש, ככל הניתן, על אפשרות שימוש נוחה וברורה באתר, מבנה תוכן מסודר, קריאות התכנים, ניווט באתר ושימוש באמצעות אמצעים וטכנולוגיות מסייעות.

החברה פועלת באופן שוטף לאיתור ולתיקון בעיות נגישות ככל שהן מתגלות.

שימוש באתר וטכנולוגיות מסייעות

לצורך חוויית שימוש מיטבית מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפנים הנפוצים, לרבות Google Chrome, Safari, Microsoft Edge ו-Firefox.

ייתכנו הבדלים באופן הצגת האתר או בתפקודם של רכיבים מסוימים בהתאם לדפדפן, למערכת ההפעלה, למכשיר או לטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש.

אם נתקלתם ברכיב, תוכן או פעולה באתר שאינם נגישים עבורכם, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך הצהרה זו, ואנו נפעל לבדיקת הפנייה ולמתן מענה או חלופה מתאימה ככל שניתן.

רכיבים ותכנים של צדדים שלישיים

באתר עשויים להופיע או להיות משולבים שירותים, מערכות, תוספים, מפות, סרטונים, קטלוגים, קישורים, רשתות חברתיות או רכיבים אחרים המסופקים או מופעלים באמצעות צדדים שלישיים.

ייתכן כי רמת הנגישות של רכיבים אלה תלויה גם בגורם החיצוני המפעיל אותם ואינה נמצאת בשליטתה המלאה של הינומה מאי בע״מ.

ככל שיתגלה קושי בשימוש ברכיב מסוג זה, ניתן לפנות אלינו ואנו נעשה מאמץ סביר לסייע במתן המידע או השירות בדרך חלופית ונגישה ככל האפשר.

סייגים לנגישות האתר

אנו משקיעים מאמצים בשיפור נגישות האתר, אולם ייתכן כי למרות זאת יתגלו עמודים, תכנים, מסמכים או רכיבים שטרם הונגשו באופן מלא, או שקיימת מגבלה טכנולוגית המונעת את הנגשתם המלאה.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות כחלק מהמחויבות שלנו למתן שירות שוויוני לכלל הציבור.

נשמח לקבל פניות, הערות והצעות לשיפור בנושא נגישות.

הסדרי נגישות בבית העסק

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במקום:

• לא קיימת חניית נכים ייעודית במקום.
• קיימת אפשרות כניסה למבנה באמצעות כיסא גלגלים.
• לא קיים כיום רצף נגיש המאפשר הגעה באמצעות כיסא גלגלים עד לאזור קבלת השירות.
• לא קיימים שירותי נכים במקום.

אדם עם מוגבלות הזקוק להתאמת נגישות לצורך קבלת שירות מתבקש ליצור עמנו קשר מראש. אנו נעשה מאמץ סביר לתאם את קבלת השירות ולבחון אפשרות למתן השירות בדרך חלופית ונגישה ככל שניתן, בהתאם לצורך ולנסיבות.

יצירת קשר בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בנושא נגישות באתר האינטרנט או בעת קבלת שירות מהחברה, אם אתם זקוקים להתאמת נגישות מסוימת, או אם ברצונכם להעביר הערה או הצעה בנושא, ניתן לפנות אלינו:

בפנייה הנוגעת לנגישות אתר האינטרנט, מומלץ לצרף ככל שניתן את הפרטים הבאים:

• תיאור הקושי או בעיית הנגישות.
• כתובת העמוד באתר שבו נתקלתם בבעיה.
• הפעולה שניסיתם לבצע.
• סוג הדפדפן והמכשיר שבהם נעשה שימוש.
• מערכת ההפעלה.
• סוג הטכנולוגיה המסייעת, ככל שנעשה בה שימוש.

פרטים אלה יסייעו לנו לבדוק את הפנייה ולטפל בה בצורה יעילה ככל האפשר.

הינומה מאי בע״מ תמשיך לפעול לשיפור נגישות שירותיה ולמתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש ככל האפשר לכלל הציבור.